Reforzar a los participantes las habilidades de servicio y atención a clientes en el Área de Recepción, indispensable para el logro de los objetivos, con un alto valor en la calidad y calidez.
I. Desarrollo de visión de servicio
II. Aplicación de las habilidades para la atención y el trato al cliente.
III. Estableciendo un proceso de servicio eficiente.
IV. Diagnóstico para la acción y nuestro decálogo de servicio.