Taller Online

Desarrollo de indicadores de servicio

Mejora el desempeño y logra la satisfacción del cliente

Online 100% en vivo

6 horas - 2 sesiones de 3 horas

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Objetivo

 

Al término del taller, el participante revisará y construirá los indicadores que permitirán a la Gerencia de cualquier departamento a medir para ajustar sus procesos y funciones a fin de mejorar el desempeño y lograr la satisfacción del cliente.

Beneficios

Indicadores de Gestión Organizacional.

Indicadores de resultados e indicadores de gestión.

Relación entre competencias e indicadores.

Establecimiento de un sistema de Indicadores en la empresa.

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