Feedback
Online y/o Presencial 100% en vivo
16 horas presencial, 12 horas en línea
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Perfil
del aspirante
Directores, Gerentes, Mandos Medios. Jefes de Departamentos. Responsables de área. Profesionales con personal a cargo. Colaboradores en general.
Objetivo
Concientizar al participante acerca de la importancia del feedback, sus beneficios y los pasos a seguir para dar y/o recibir un feedback efectivo.
Aprender las distintas técnicas utilizadas y saber elegir la más apropiada para su contexto organizacional.
Conocer técnicas para dar o recibir feedback de manera remota.
Beneficios
El participante logrará mejorar el desempeño personal y el de sus colaboradores a través de una adecuada aplicación de un feedback efectivo.
Ampliará sus recursos empáticos y comunicativos.
Permite identificar la técnica más adecuada que se ajuste a sus necesidades.
Contenido
Temático
I. Liderazgo y comunicación
1.Habilidades del líder, responsabilidades y estilos de comunicación.
2.Barreras de la comunicación
II. El diálogo: poder y alcance
1.Comunicación asertiva (test)
2.Escucha activa
3.Empatía
4.El arte de preguntar
III. Feedback
1.Cómo darlo y cómo recibirlo
2.Pasos para dar feedback
IV. Técnicas de feedback
1.Sandwich feedback
2.Feedback positivo
3.Método MIMO
4.Feedback wrap
5.Feedforward
6.Otras técnicas.
V. Feedback en modalidad virtual o remota
1.Conocer la forma más efectiva de dar feedback, controlar avances y mantener unido a los equipos